Надо сказать, что за прошедшие 20 лет законодательство в области защиты прав потребителей претерпело значительные изменения, хотя и основа осталась неизменной. В 1992 году данный закон был довольно прогрессивным и был одним из немногих, который реально действовал. Вот уже на протяжении 20 лет миллионы потребителей опираются на его нормы и отстаивают свои права в спорах с недобросовестными продавцами и изготовителями.

Несмотря на это за два десятилетия наметилась тенденция снижения числа исполненных судебных решений по потребительским искам. На сегодняшний день исполняется менее 40% решений суда, а еще недавно эта цифра была равна 70%. По мнению председателя Общества защиты прав потребителей М.Г.Аншакова «причина кроется в низкой эффективности работы службы судебных приставов, часто незаинтересованных заниматься «незначительными» потребительскими делами, а также в широком распространении «фирм-однодневок», зарегистрированных на подставных лиц, от имени которых недобросовестные предприниматели осуществляют деятельность».

В связи с этим Российскую судебную систему нельзя считать эффективным регулятором потребительского права как, например, страны ЕЭС или США.

При этом как отмечает Михаил Аншаков «судебная практика сегодня складывается в пользу потребителей». Мнение господина Аншакова подтверждает статистика, следовательно которой суды удовлетворяют 60-70% поданных потребителями исков. Количество обращений в суд при этом постоянно увеличивается. Существенной проблемой на сегодня остается значительное занижение компенсации морального вреда. Средняя сумма компенсации для потребительских исков находится в пределах от 500 рублей до 3000 рублей.